Bonjour, J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy S8 sur darty.com, le vendeur était ProMobile. Après vérification, le téléphone semble provenir de Hong Kong. Je ne sais pas si c'est lié mais je rencontre plusieurs problèmes : Impossible de réaliser les mises à jour (message "La version actuelle de votre logiciel n'est pas prise en charge. Rendez-vous dans un centre de service client.")Téléphone non détecté par SmartSwitch (message "Appareil non pris en charge") Pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ces problèmes ? Merci d'avance. Florian

Bonjour, veuillez contacter le vendeur pour résoudre votre problème. Bonne journée.

Bonjour, effectivement Samsung europe ne prend pas ken charge ces appareils non spécifiques pour l'Europe. J'avais retourné l'appareil quelques jours après l'achat.

Malheureusement pour vous,des clients ont acheté des smartphones soit disant neufs chez ce vendeur,il sembleraient que c'était des téléphones reconditionné..renseignez-vous..amitiés..

Faites jouer la garantie elle doit être de 2 ans à partir de la découverte du vice.Cdt;JM

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Impossible de mettre à jour Samsung Galaxy S8

flor44141336

Le 12 janvier 2020 à 16:57

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy S8 sur darty.com, le vendeur était ProMobile. Après vérification, le téléphone semble provenir de Hong Kong. Je ne sais pas si c'est lié mais je rencontre plusieurs problèmes :

Impossible de réaliser les mises à jour (message "La version actuelle de votre logiciel n'est pas prise en charge. Rendez-vous dans un centre de service client.")
Téléphone non détecté par SmartSwitch (message "Appareil non pris en charge")

Pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ces problèmes ?

Merci d'avance.

Florian

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Pascal Expert Darty

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Le 24 janvier 2020 à 15:27
Bonjour, veuillez contacter le vendeur pour résoudre votre problème. Bonne journée.
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thom31551122

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 12 janvier 2020 à 21:03
Bonjour, effectivement Samsung europe ne prend pas ken charge ces appareils non spécifiques pour l'Europe. J'avais retourné l'appareil quelques jours après l'achat.
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charlivictor 19

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Le 12 janvier 2020 à 19:26
Malheureusement pour vous,des clients ont acheté des smartphones soit disant neufs chez ce vendeur,il sembleraient que c'était des téléphones reconditionné..renseignez-vous..amitiés..
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jmf15190

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Le 12 janvier 2020 à 18:17
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